Privatlivserklæring ("Privatlivserklæring")
Senest opdateret: 3. december 2024
Hos NIO tager vi databeskyttelse og vores forpligtelse til at beskytte dine data meget alvorligt. Læs venligst denne Privatlivserklæring grundigt igennem, da den indeholder vigtige oplysninger om, hvordan vi indsamler, opbevarer, behandler, overfører, deler og bruger dine personoplysninger.
Bemærk venligst, at eventuelle ændringer i Privatlivserklæringen træder i kraft den dag, hvor den ændrede erklæring offentliggøres.
1. Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger?
NIO-koncernen leverer produkter og tjenester til det danske marked.
NIO Denmark ApS, Hauser Plads 32, 3.1127 København K., Danmark ("NIO", "vi", "os" eller "vores") koordinerer NIO-koncernens aktiviteter i Danmark og er det første kontaktpunkt for produkter og tjenester og er ansvarlig for salg, professionel support og tekniske forhold samt for driften af websitet www.nio.com/da_DK.
Herudover indsamler og behandler NIO GmbH, Montgelasstrasse 14, 81679 München, Tyskland, ("NIO GmbH") personoplysninger sammen med NIO og deler således rollen som dataansvarlig, hvis du opretter en NIO-konto og/eller bruger NIO's Tjenester, herunder hvis du tilmelder dig et Arrangement hos NIO House, som kræver, at du er logget ind på din NIO-konto. Du kan også bruge NIO's Tjenester via NIO-appen. Yderligere oplysninger om, hvordan der sker behandling af personoplysninger i NIO-appen, findes i vores Privatlivserklæring for NIO-appen https://policy.eu.nio.com/da_DK/#/app-privacy.
NIO GmbH behandler sammen med de øvrige Nationale Salgsselskaber (fx NIO Deutschland GmbH, NIO Netherlands B.V., NIO Nextev Sweden AB, NIO Denmark ApS, NIO Norway AS) personoplysninger om dig, når du bruger din NIO-bil og tjenester til Connected Vehicles, med henblik på at sikre korrekt levering af tjenesterne til Connected Vehicles i hele det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Hvis du vil have mere at vide, kan du se BILAG 2 og læse vores Databeskyttelseserklæring NIO Tilsluttede køretøjer https://policy.eu.nio.com/da_DK/#/cv-privacy
Denne Privatlivserklæring gælder for de oplysninger, vi indsamler og bruger om besøgende på vores website www.nio.com/da_DK (NIO's Website), og de tjenester, vi leverer ("NIO's Tjenester"). Læs venligst denne Privatlivserklæring grundigt igennem, så du forstår vores synspunkter og praksis i forhold til dine personoplysninger, og hvordan vi behandler dem.
Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Privatlivserklæring, kan du kontakte os ved at sende en e-mail til: privacy.dk@nio.io.
2. Hvilke personoplysninger behandler vi og på hvilket BEHANDLINGSgrundlag?
2.1. De fleste af NIO's Tjenester kan i princippet anvendes, uden at man behøver at oprette en NIO-konto eller dele sine personoplysninger med os. Dette kan dog resultere i nedsat funktionalitet for NIO's Tjenester.
2.2. Når du bruger NIO's Website, sker der overførsel af oplysninger såsom IP-adresse, således at du kan modtage de pågældende tjenester, herunder de seneste nyheder eller arrangementer. På det pågældende tidspunkt modtager vi også oplysninger om din enhed, herunder hvilken type mobiltelefon og styresystem du bruger (iOS eller Android). Vi kan ikke bruge disse oplysninger til at identificere dig. Vi bruger dem til at opnå en bedre forståelse af, hvilke mobile enheder og styresystemer der anvendes til at få adgang til og bruge NIO's Tjenester. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan levere NIO's Website til dig, og uden dem kan vi ikke levere det seneste indhold til dig.
2.3. Hvor mange personoplysninger, vi indsamler, behandler og bruger, afhænger af, hvordan du interagerer med os og bruger NIO's Tjenester. I forbindelse med NIO's Tjenester indsamler, behandler og bruger vi især personoplysninger om dig i følgende situationer:
- Når du besøger NIO's Website og bruger de forskellige funktioner på websitet
- Når du frivilligt kontakter os pr. e-mail eller skriver direkte med os
- Hvis du læser, deler eller interagerer med indhold, der er tilgængeligt i NIO's Tjenester
- Hvis du opretter en NIO-konto med henblik på at bruge eller interagere med NIO's Tjenester
- Hvis du tilmelder dig selv eller andre til NIO's arrangementer og/eller NIO's aktiviteter
- Hvis du bestiller en prøvetur i en af vores NIO Connected Vehicles
- Hvis du bestiller et abonnement på en NIO Connected Vehicle
- Hvis du får personaliseret, bestiller eller køber et NIO Connected Vehicle og hvis du abonnerer på BaaS.
- Hvis du ansøger om lån eller finansieringsløsning af vores partnere.
- Hvis du anmoder os eller vores autoriserede servicepartnere om service eller vedligeholdelse af bilen eller bestiller tid til sådanne ydelser
- Hvis du kontakter os for at få oplysninger om produkter, eller hvis du anmoder om support
- Hvis du modtager en faktura eller regning og foretager betaling
- Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev og/eller siger ja til at modtage henvendelser fra andre NIO-brugere eller deltage i NIO-undersøgelser
- Hvis du tilmelder dig vores pressedistributionsliste
- Hvis du ønsker at ansøge om et job hos os, både uopfordret og som svar på et jobopslag
- Hvis ud er genstand for videoovervågning på NIO-ejendomme, som fx NIO Power Swap Stations eller NIO Houses.
- Hvis du booker et NIO-lokale i NIO-huset
2.4. Følgende personoplysninger vil blandt andet blive indsamlet fra dig:
- Brugerens kontaktoplysninger, såsom navn, efternavn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse
- Brugerens profiloplysninger, såsom brugernavn, avatar, biografi, land, by, sprog, NIO-points, NIO-vækstværdipoints
- NIO-kontooplysninger, såsom e-mail, adgangskode, konto-id, brugernavn, brugerID
- Interesser, såsom præferencer for køretøjer, hobbyer, sportsklubber, medlemskab i foreninger, uddannelse, faglig situation, sprogkundskaber m.m.
- Ordreoplysninger, , såsom leveringsadresse, ordrestatus, virksomhed, momsnummer, betalingsmetode og betalingsoplysninger, leveringsstatus
- Køretøjets identifikator, såsom køretøjets identifikationsnummer (VIN), køretøjs-ID (VID), informationer om nummerplade, anden unik hardware-id
- Oplysninger om køretøjsservice, såsom køretøjsejer/abonnentstatus, køretøjets type, køretøjstilpasning, køretøjspræferencer, køretøjssoftwareversion, service- eller garantianmodninger og værksteds- og reparationsoplysninger
- Serviceoplysninger om batteriet, såsom batteristatus, ladetilstand, AD/DC-spænding, status for rækkevidde og batteristrøm, opladningsoplysninger, oplysninger om batteriskift, batteritemperatur, batterispænding og batteriets ID
- Identifikationsoplysninger, såsom fornavn, efternavn, opholdssted, mobil- og telefonnummer, bluetooth identifikator af mobiltelefonen, personnummer og fødselsdato, kørekort, bruger-id, batteripakkens nummer, WIFI SSID, virtuel nøgle-id
- Digitale identifikatorer, såsom IP-adresse, konto-id, enheds-id, login-token, digitalt certifikat og tilhørende bekræftelseskode
- Videoovervågning, som fx ved CCTV-overvågning.
2.5. Vi kan bruge de oplysninger, vi indsamler, til følgende formål:
2.5.1. Opfyldelse af kontrakten (Art. 6(1)(b) GDPR) i forbindelse med levering af NIO's Tjenester eller bestilling af NIO Connected Vehicles
- Håndtering af dit NIO Connected Vehicle og dit BaaS-abonnement.
- Håndtering af ansøgninger relateret til dit NIO Connected Vehicle-køb, som fx din ansøgning om lån og finansiering.
- Håndtering af bestillingen af dit abonnement på en NIO Connected Vehicle
- Levering af NIO's Tjenester til dig, såsom NIO-konto, Fællesskab, Arrangementer og andre hermed forbundne ydelser og funktioner.
- Håndtering af anmodninger om service og vedligeholdelse, såsom tidsbestillinger og anmodninger om service, karosserireparation og garantiarbejde.
- Håndtering af anmodning om prøvetur, såsom mulighed for at udfylde en tilmeldingsblanket, tidsbestilling og opfølgning på prøveture.
- Håndtering af dine regninger og fakturaer, såsom fakturaer vedrørende Battery as a Service.
- Håndtering af din interesse i installationstjenester, såsom installation af din Power Home Charger til opladning af din NIO Connected Vehicle.
- Sikring af din adgang til at tilmelde dig og deltage i NIO's Arrangementer og Aktiviteter, såsom tilmelding til gruppeprøveture eller kommende arrangementer i NIO House og andre arrangementer og aktiviteter i NIO-regi.
- Ydelse af kundesupport, såsom besvarelse af henvendelser, der modtages pr. e-mail eller via hotline.
- NIO Room-reservation, såsom booking og brug af et NIO-lokale.
- Fleksibel opgradering af batterier
2.5.2. Opfyldelse af NIO's retlige forpligtelser (Art. 6(1)(c) GDPR)
- Forsvar mod retskrav. Vi behandler personoplysninger i det fornødne omfang, hvis der påhviler os en retlig forpligtelse hertil eller vi er nødt til at forsvare os mod retskrav, såsom for håndtering af bøder eller andre færdselsovertrædelser for abonnementskøretøjer.
2.5.3. Kommunikation og reklame baseret på frivilligt samtykke fra dig (Art. 6(1)(a) GDPR)
- Ydelse af brugersupport, såsom henvendelser om vores produkter eller vedrørende vores tjenester, som vi modtager pr. e-mail eller telefon eller via kontaktformular.
- Supportfunktion til webchat, herunder adgang for dig til at stille spørgsmål om vores produkter og tjenester eller interagere med vores service- og supportteam ved hjælp af webchat.
- Levering af reklame- og markedsføringsmateriale, såsom nyhedsbreve pr. e-mail og/eller henvendelser fra andre brugere for at kunne sende dig de seneste nyheder om vores produkter og tjenester.
2.5.4. Baseret på frivilligt samtykke fra dig (Art. 6(1)(a) GDPR)
- Auto-udfyldelse ved søgning efter interessepunkter og adresser, såsom brug af lokationsoplysninger, således at du let kan udfylde din leveringsadresse eller vælge et interessepunkt i nærheden.
2.5.5. Baseret på vores legitime interesser (Art. 6(1)(f) GDPR)
- Foretagelse af et kredittjek med henblik på at sikre, at vores abonnementskunder er kreditværdige, og sikre vores aktiver forsvarligt
- Forbedring af vores eksisterende produkter og tjenester. Vi kan helt eller delvist anonymisere og aggregere de personoplysninger, vi indsamler (således at de ikke direkte identificerer dig) med henblik på at opnå en bedre forståelse af, hvordan vores tjenester bliver brugt, forbedre NIO's Tjenester og udvikle nye funktioner og tjenester. Vi kan i nogle tilfælde anmode om personaliserede nedbrudsrapporter fra dig for at løse problemer og optimere brugeroplevelsen for alle vores brugere.
- Sikkerheden i IT-systemerne. Indsamlede data vil blive behandlet med henblik på at sikre IT-systemernes drift. Dette omfatter blandt andet sikkerhedskopier og genoprettelse af data, der behandles i IT-systemer, logning og overvågning for at kontrollere, at IT-systemerne fungerer korrekt, opdagelse af og forsvar mod uautoriseret adgang til personoplysninger samt administration af hændelser og problemer for at afhjælpe nedbrud i IT-systemerne.
- Videoovervågning. NIO-lokationer er genstand for videoovervågning med henblik på at beskytte NIO’s rettigheder på ejendommen og forebygge og undersøge kriminelle handlinger og skade på grunden.
- Videregivelse af oplysninger til offentlige myndigheder, domstole eller andre tredjeparter. Selv i tilfælde, hvor vi ikke er juridisk forpligtet til at gøre det, kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter, såsom retshåndhævende myndigheder, hvis vi med rimelighed mener, at det er nødvendigt eller passende at gøre. Videregivelse af oplysningerne kan især ske (a) for at hjælpe med statslige eller juridiske undersøgelser og procedurer, (b) for at forhindre potentiel skade eller skade på NIO-virksomheder eller tredjeparter, (c) for at hævde og forsvare juridiske krav fra NIO-virksomheder, og/eller (d) for at beskytte og sikre (i) sikkerheden eller integriteten af tjenesten eller (ii) rettigheder, ejendom eller personlige sikkerhed for brugere af tjenesten eller andre.
2.6. Hvis du ønsker nærmere oplysninger om, hvilke kategorier af personoplysninger vi indsamler om dig, hvordan vi bruger disse oplysninger og på hvilket grundlag, kan du finde en nærmere beskrivelse nedenfor i Bilag 1.
2.7. Hvis du ikke giver disse oplysninger til os, kan der være nogle af vores tjenester, som du ikke kan bruge eller ikke kan bruge med det tilsigtede resultat.
3. VIDEREGIVELSE AF DINE PERSONOPLYSNINGER
3.1. Vi kan dele dine personoplysninger med følgende parter:
3.1.1. NIO's koncernforbundne og tilknyttede selskaber. Afhængigt af hvilke af NIO's Tjenester du bruger, kan vi dele dine personoplysninger med andre af NIO's koncernforbundne og tilknyttede selskaber for at kunne levere ydelserne til dig. Som eksempel kan nævnes, når et andet NIO-selskab (såsom NIO GmbH) leverer den ydelse (fx håndterer log-in-oplysningerne til din NIO-konto), som du har anmodet om via NIO's Website.
3.1.2. Leverandører af tjenesteydelser og rådgivere. Der kan ske videregivelse af personoplysninger til tredjepartsleverandører eller andre tjenesteudbydere, som leverer tjenester på vores vegne. Som eksempler kan nævnes virksomheder, der identificerer og fremsender målrettet annoncering (fx på Facebook og Twitter) eller leverer betalings-, e-underskrifts-, mailing- og e-mailløsninger, skatte- og regnskabsmæssig bistand og dataforbedrings- og anti-svindelløsninger samt webhosting-, leverings- og/eller analysevirksomheder.
3.1.3. Leverandører af betalingstjenester og betalingsordninger. For at sikre korrekt håndtering af dine betalingsoplysninger har vi antaget Adyen B.V., Simon Carmiggeltstraat 6 - 50, 1011 DJ Amsterdam, Nederlandene, til at håndtere alle betalingsrelaterede oplysninger. Afhængigt af hvilken betalingsmåde du har valgt, gennemfører Adyen din betaling direkte over for de firmaer, der udbyder den pågældende betalingsordning, og kan opfylde kravene til at blive anset for at være dataansvarlig. Yderligere oplysninger om Adyen, og hvordan de behandler dine oplysninger, findes her: https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy
3.1.4. Kreditoplysningsbureau til brug for foretagelse af kredittjek. For at sikre at kredittjekket foretages korrekt, deler vi dine personoplysninger med Experian A/S, Lyngbyvej 2, DK-2100 København Ø, (“Kreditbureauet”) til brug for foretagelse af det nødvendige kredittjek, så din kreditværdighed kan dokumenteres. Yderligere oplysninger om Kreditbureauet, og hvordan de behandler dine oplysninger, findes her: https://www.experian.dk/gyldige/forretningsvilkaar/brug-af-personlige-oplysninger
3.1.5. Bankpartnere. Dine personoplysninger kan blive videredelt efter din anmodning til vores lån- og finansieringspartnere, fx ved at du ansøger om et lån eller finansiering.
3.1.6. Købere og tredjemand i forbindelse med en virksomhedstransaktion. Der kan ske videregivelse af personoplysninger til tredjemand i forbindelse med transaktioner såsom fusion, aktivsalg, aktiesalg, omstrukturering, finansiering, ændringer i kontrol eller erhvervelse af hele eller dele af vores virksomhed.
3.1.7. Retshåndhævende myndigheder, tilsynsmyndigheder og andre af lovgivningsmæssige årsager. Der kan ske videregivelse af personoplysninger til tredjemand, hvor dette sker som følge af lovgivningsmæssige krav, eller hvis vi med rimelighed mener, at dette er nødvendigt for at a) overholde lovgivningen og efterkomme rimelige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder, b) beskytte tjenestens sikkerhed og integritet og/eller c) udøve eller beskytte brugernes eller andres rettigheder, ejendom eller personlige sikkerhed; og/eller (d) udøve eller forsvare retskrav mod NIO.
4. SLETTEFRISTER
4.1. Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe dette er nødvendigt for at opfylde formålet med de indsamlede oplysninger, herunder for at opfylde retlige, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav.
4.2. Når vi skal fastsætte slettefristen for personoplysninger, tager vi følgende forhold i betragtning: mængden af personoplysninger og deres type og følsomhed, den potentielle skaderisiko ved uautoriseret brug eller videregivelse af dine personoplysninger, de formål, som behandlingen af dine personoplysninger skal opfylde, og om vi kan opfylde disse formål på anden måde, samt de til enhver tid gældende lovgivningsmæssige krav.
4.2.1. De personlige oplysninger, som NIO behandler i forbindelse med opfyldelsen af en kontrakt, opbevares, så længe din kontrakt ikke opsiges, og efter kontraktens ophør opbevarer vi som regel dine personlige oplysninger i 6 til 10 år for at opfylde de lovmæssige krav til opbevaring. "
4.2.2. De personlige oplysninger, som vi behandler i forbindelse med dit køb af NIO-varer og/eller -tjenester, gemmer vi normalt i 6 til 10 år for at opfylde de lovbestemte krav til opbevaring.
4.2.3. I tilfælde af anmodninger om eftersalgsservice, vedligeholdelse og/eller garanti gemmer vi normalt dine personlige data i 10 år for at opfylde krav om ansvarlighed, produktoverensstemmelse og erstatningsansvar.
4.2.4. Personlige oplysninger, der behandles i forbindelse med dine aktiviteter i NIO-fællesskabet, såsom brugergenereret indhold, gemmes normalt, indtil du anmoder om at få slettet din NIO-konto, og efter anmodning om sletning gemmer vi normalt dine personlige oplysninger i yderligere 3 år for at forsvare os mod potentielle krav fra tredjeparter og for at opfylde forpligtelser og lovbestemte opbevaringsperioder.
4.2.5. Instant Messaging-indhold gemmer vi i 30 dage.
4.2.6. Personlige oplysninger, der behandles i forbindelse med brugerkommunikation og markedsføring, opbevares i 3 til 10 år efter indsamling, medmindre du anmoder om sletning af disse oplysninger, og der ikke er nogen kontraktlige eller lovmæssige opbevaringsforpligtelser, der er i modstrid med denne anmodning om sletning. Normalt opbevares personlige oplysninger, der behandles til direkte brugerkommunikation (f.eks. e-mailkommunikation), i 6 år.
4.2.7. Videooptagelser, der er lavet i vores NIO-huse, gemmes i 5 dage; videooptagelser, der er lavet i vores Power Swap Stations, gemmes i 7 dage.
4.2.8. Derudover kan vi opbevare oplysninger i en længere periode som nævnt før, hvis vi mener, at sådanne oplysninger kan være nødvendige for at efterforske, forsvare eller rejse en straffesag eller et krav mod dig, os eller en tredjepart.
4.3. Personoplysninger, der indsendes af en jobansøger, som ikke modtager et tilbud om ansættelse, blokeres straks efter beslutningen om ikke at tilbyde vedkommende et job og slettes herefter inden for en periode på ni måneder, bortset fra navn og tidspunkt for meddelelsen om ikke at tilbyde vedkommende et job. Disse oplysninger slettes efter syv år, medmindre du frivilligt har givet samtykke til andet.
4.4. Vi kan i nogle tilfælde anonymisere dine personoplysninger (således at de ikke længere er henførbare til dig) til brug for forskning og statistik, og i så fald kan vi uden begrænsning bruge disse oplysninger uden yderligere meddelelse til dig.
5. OPBEVARING OG OVERFØRSEL AF DINE PERSONOPLYSNINGER
5.1. Sikkerhed. Vi træffer de fornødne tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring eller beskadigelse. Alle de personoplysninger, som vi indsamler, opbevares på sikre servere.
5.2. Opbevaring af data. Dine personoplysninger opbevares inden for EU.
5.3. Internationale dataoverførsler. Dine personoplysninger kan overføres til og behandles og opbevares i lande uden for dit bopælsland, hvor vi og vores tredjepartsleverandører eller andre af NIO's koncernforbundne selskaber driver virksomhed. Hvis du er bosiddende inden for EØS, kan dine personoplysninger blive behandlet uden for EØS, herunder blandt andet i USA eller Kina (en "International Overførsel"). En International Overførsel af dine personoplysninger kan ske enten: a) til et land eller territorium, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for de registreredes rettigheder og frihedsrettigheder i relation til behandling af personoplysninger som fastlagt af Europa-Kommissionen, b) til tredjemand, som er medlem af en anerkendt databeskyttelsesordning, der yder tilstrækkelig beskyttelse af de registreredes rettigheder og frihedsrettigheder som fastlagt af Europa-Kommissionen, eller c) med de fornødne garantier såsom Europa-Kommissionens Standardkontraktbestemmelser, som er godkendt af Europa-Kommissionen.
5.4. For yderligere spørgsmål om de anvendte garantier kan henvendelse ske til: privacy.dk@nio.io.
6. DINE RETTIGHEDER VEDRØRENDE DINE PERSONOPLYSNINGER
6.1. Dette afsnit gælder, hvis du er bosiddende i EØS.
6.2. I tilfælde af at dine personoplysninger behandles i fællesskab med andre af NIO's koncernforbundne selskaber, skal du først henvende dig til det koncernselskab, som har indsamlet dine personoplysninger direkte fra dig, kommunikerer direkte med dig eller på anden måde er dit første kontaktpunkt. Du kan også udøve dine rettigheder over for eventuelle andre af NIO's koncernselskaber, som er involveret i den fælles behandling af dine personoplysninger.
6.3. Du har i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger, som vi opbevarer:
6.3.1. Ret til indsigt. Du har ret til at anmode om:
6.3.1.1. en bekræftelse på, om vi behandler dine personoplysninger, og i så fald hvor,
6.3.1.2. oplysning om de kategorier af personoplysninger, som vi behandler, formålene med behandlingen af dine personoplysninger og oplysning om, hvordan vi fastsætter de gældende slettefrister,
6.3.1.3. oplysning om de kategorier af modtagere, som vi kan dele dine personoplysninger med, og
6.3.1.4. kopi af de personoplysninger, som vi opbevarer om dig.
6.3.2. Ret til dataportabilitet. Du har under visse omstændigheder ret til at modtage en kopi af de personoplysninger om dig, som du har givet til os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, som understøtter videreanvendelse, eller til at anmode om at få dine personoplysninger overført til en anden person.
6.3.3. Ret til berigtigelse. Du har ret til uden unødigt ophold at få berigtiget eventuelle forkerte eller ufuldstændige personoplysninger, som vi behandler om dig.
6.3.4. Ret til sletning. Du har under visse omstændigheder ret til at kræve, at vi uden unødigt ophold sletter dine personoplysninger, hvis den videre behandling af de pågældende oplysninger ikke er berettiget.
6.3.5. Ret til at begrænse behandlingen. Du har under visse omstændigheder ret til at kræve, at vi begrænser formålene med vores behandling af dine personoplysninger, hvis den videre behandling af de pågældende oplysninger på denne måde ikke er berettiget (herunder hvis du bestrider personoplysningernes rigtighed), i en periode, der gør det muligt for os at kontrollere rigtigheden af de pågældende oplysninger.
6.3.6. RET TIL AT GØRE INDSIGELSE. DU HAR RET TIL AT GØRE INDSIGELSE MOD BEHANDLINGEN AF DINE PERSONOPLYSNINGER BASERET PÅ DINE LEGITIME INTERESSER OG DIREKTE MARKEDSFØRING.
6.4. Hvis du ønsker at gøre brug af en af disse rettigheder, bedes du venligst kontakte os ved brug af kontaktoplysningerne nederst i denne Privatlivserklæring.
6.5. Du har endvidere ret til at indgive en klage til den databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at vores databehandling ikke er i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf. 33 19 32 00
Du kan finde en liste over databeskyttelsesmyndigheder her:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_da
7. COOKIES OG LIGNENDE TEKNOLOGIER
7.1. Vi bruger cookies og forskellige teknologier til at levere vores ydelser til dig. Du kan finde nærmere oplysninger om dette i vores Cookie-politik. https://policy.eu.nio.com/#/cookie-policy
7.2. Administration af samtykke
Vi mener, du skal have kontrol over, hvor mange oplysninger du deler med os. Derfor bruger kun vi cookies og lignende teknologier (bortset fra nødvendige cookies), når du har givet udtrykkeligt samtykke hertil.
For at kunne respektere dine valg bruger vi et samtykkeadministrationsværktøj, som giver dig mulighed for at se og ændre dine valg. Vi oplyser dig desuden om, hvilke cookies og lignende teknologier vi benytter, hvilke oplysninger vi indsamler automatisk via cookies og lignende teknologier, hvordan vi bruger disse oplysninger, og om vi deler disse oplysninger med tredjemand.
8. LINKS TIL TREDJEPARTSWEBSITES
Tjenesten kan ind imellem indeholde links til og fra tredjepartstjenester. Hvis du klikker på et link til en sådan tjeneste, gør vi opmærksom på, at disse tjenester har deres egne privatlivspolitikker, og at vi ikke er ansvarlige for disse. Læs venligst de pågældende politikker igennem, før du indsender oplysninger til disse tjenester.
9. ÆNDRINGER TIL DENNE PRIVATLIVSERKLÆRING
Vi gennemgår løbende vores databeskyttelsespolitikker og -procedurer for at optimere disse. Vi kan således til enhver tid opdatere denne Privatlivserklæring, og du bør derfor jævnligt tjekke denne side. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i Privatlivserklæringen, opdaterer vi oplysningerne om "Senest opdateret" øverst i Privatlivserklæringen. Ændringer i Privatlivserklæringen træder i kraft, når de offentliggøres på denne side.
Tidligere udgaver af denne privatlivserklæring kan finders nederst i denne privatlivserklæring..
10. MEDDELELSER TIL DIG
Hvis vi har brug for at informere dig om noget, uanset om der måtte være tale om juridiske, markedsføringsmæssige eller andre forretningsmæssige oplysninger, vælger vi den måde, som efter vores opfattelse er den bedste måde at kontakte dig på. Vi gør normalt dette pr. e-mail eller ved at offentliggøre en meddelelse på Tjenesten. Det forhold, at vi kan sende meddelelser til dig, forhindrer dig ikke i at fravælge visse former for kontakt som beskrevet i denne Privatlivserklæring.
11. KONTAKTPERSON FOR SPØRGSMÅL VEDRØRENDE PRIVATLIVSERKLÆRINGEN
Hvis du har spørgsmål til denne Privatlivserklæring, er du altid velkommen til at kontakte os på privacy.dk@nio.io.
BILAG 1: Beskrivelse af databehandling per funktion
Opdateret: 3. december 2024
OPRETTELSE af NIO-konto
Du kan oprette en NIO-konto, som du kan bruge til at logge ind på alle vores NIO-tjenester (såsom NIO-fællesskabet og NIO-begivenheder og aktiviteter) Nogle af NIO-tjenesterne er kun tilgængelige, hvis du har oprettet din NIO-konto. Vi vil indsamle følgende data fra dig under din registrering (nogle af disse er obligatoriske), yderligere data vil vi indsamle inden for NIO APP-indstillingerne for at tilbyde dig det mest relevante indhold. Du skal gennemgå vores Privatlivspolitik og acceptere vores Generelle vilkår og betingelser.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Brugerens profiloplysniger NIO-kontooplysninger Digitale identifikatorer | Ved oprettelsen af din NIO-konto har vi brug for at behandle personlige oplysninger for at oprette en unik brugerkonto (konto-id) og vælge det indhold, der vises | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester.
En anden NIO-koncernvirksomhed, der sammen behandler NIO-kontodata, for detaljer se BILAG 2 |
| Brugerens kontaktoplysninger Brugerens profiloplysninger NIO-kontooplysninger Digitale identifikatorer | For at sikre korrekt login/logud-funktionalitet og nulstilling af adgangskoden samt for at vedligeholde den korrekte loginstatus for brugeren. | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | |
| Oplysninger om placering | Visning af indhold og/eller tjenester leveret af NIO i NIO APP afhængigt af dine indstillinger/valg af land og by | Brugerens frit indgivet samtykke. Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage ved blot at fjerne de oplysninger, der er blevet angivet | |
| Brugerens profiloplysninger | Visning af NIO APP og tilknyttede tjenester på det respektive sprog | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt |
NIO-konto Profil (“Min profil”)
Når du har registreret en NIO-konto, kan du tilpasse din NIO-kontoprofil efter behov. De oplysninger, du angiver på 'Min Profil'-siden, kan også ses af andre brugere, hvis du interagerer med NIO-fælleskab PGC eller UGC. Vælg omhyggeligt, hvilke oplysninger du ønsker at angive på din “Min Profil”-side. Hvis du ikke tilføjer yderligere informationer om dig selv, såsom et billede som avatar eller en biografi for at fortælle os mere om dig, vil andre brugere kun have adgang til dit NIO-brugernavn.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens profiloplysninger | Brugerens repræsentation i NIO-fælleskabet | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | NIO-fællesskabets brugere, IT-serviceudbydere, der støtter os i leveringen af vores tjenester.
En anden NIO-koncernvirksomhed, der sammen behandler NIO-kontodata, for detaljer se BILAG 2 |
| Brugerens profiloplysninger | Brugerens repræsentation i NIO-fælleskabet | Brugerens frit indgivet samtykke. Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage ved blot at fjerne de oplysninger, der er blevet angivet | |
| Brugerens profiloplysninger NIO-kontooplysninger Ordreoplysninger Køretøjets identifikator | Tilføj V-badge-tegn til brugerkontoens profil
| NIO's legitime interesse | |
| Køretøjets serviceoplysninger | Tiltræk brugergenereret indhold (UGC) leveret af ejere af NIO-tilsluttede køretøjer til andre og opbygning af varemærke | NIO's legitime interesse | |
| Identifikationsoplysninger | Sikkerhed og oprettelse af en sikker PIN-kode til dit NIO-tilsluttet køretøj. | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt |
Abonnement på Tilsluttede køretøjer og Kreditvurdering
Hvis du ønsker at abonnere på et NIO-tilsluttet køretøj, beder vi dig om at dele dine personlige oplysninger med os for at sikre korrekt behandling af din abonnementsordre og levering. Visse personlige oplysninger bruges til en kreditvurdering med henblik på at fastlægge en tilsvarende risiko for misligholdelse og/eller svindel. Normalt indsamler og behandler vi følgende data:
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Brugerens profiloplysninger NIO-kontooplysninger Identifikationsoplysninger Køretøjets identifikator Ordreoplysninger | Behandling af din abonnement på NIO-tilsluttet køretøj fra bestilling til levering, herunder kontrol af alder og berettigelse. | Opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester.
Regionalt Leveringscenter til at forberede leveringen |
| Identifikationsoplysninger | Gennemførelse af en kreditvurdering med henblik på at fastlægge en tilsvarende risiko for misligholdelse eller svindel. | NIO's legitime interesse i at fastlægge risikoen for misligholdelse eller svindel. | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester.
Kreditbureau |
| Identifikationsoplysninger | Gennemførelse af en sanktionsliste-kontrol. | Opfyldelse af lovmæssige forpligtelser | Tjenesteudbyder for overholdelse af krav |
| Ordreoplysninger Digital identifikator | Betalingsbeskyttelse og beskyttelse mod svindel | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester.
Betalingsudbyder |
| Serviceoplysninger om kørsel | Levering af oplysninger vedrørende anvendt/ikke anvendt kilometerstand i forhold til den bookede kilometerpakke | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester.
|
| Brugerens kontaktoplysninger Brugerens profiloplysninger Køretøjets identifikator Ordreoplysninger | Behandling af din køretøjsaflevering efter afslutning eller ophør af abonnementet. | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester.
Regionalt Leveringscenter til at forberede leveringen
|
Tilsluttet køretøj - Forudbestilling, Køb og BaaS-abonnement
Du vil have mulighed for at tilpasse eller gennemgå tilgængelige NIO-tilkoblede køretøjer til forudbestilling Derudover vil du kunne bestille dit NIO-tilsluttede køretøj. Du vil også have mulighed for at give os besked, hvis du er interesseret i en finansiering. Afhængig af din forudbestilling og de valgfrie tjenester, du anmoder om, kan mængden af personoplysninger, som vi behandler, variere.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Ordreoplysninger Serviceoplysninger om kørsel
| Behandling af dit køb af et NIO-tilsluttet køretøj fra (forud-)bestilling til levering | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | NIO-koncernens enhed, der sælger det pågældende køretøj til dig.
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester. |
| Brugerens kontaktoplysninger Serviceoplysninger om kørsel Ordreoplysninger | Behandling af din Batteriabonnement fra bestilling til levering | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | NIO-koncernens enhed, der leverer Batteriservice til dig.
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester. |
| Identifikationsoplysninger | Gennemførelse af en sanktionsliste-kontrol. | Opfyldelse af lovmæssige forpligtelser
| Tjenesteudbyder for overholdelse af krav |
| Ordreoplysninger | Valg og behandling af betaling | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | Betalingsudbyder |
| Brugerens kontaktoplysninger Ordreoplysninger | Behandling af eventuel interesse for finansiering af køretøjet | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | Banken, der tilbyder den pågældende finansieringsmulighed/lån
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester. |
FLEKSIBEL BATTERIOPGRADERING
Ved at tilbyde en fleksibel batteriopgradering giver NIO BaaS-brugere, der har abonneret på et batteri med standard rækkevidde, mulighed for at opgradere til et batteri med lang rækkevidde i en begrænset periode. Det kan være nyttigt, når brugerne skal være væk i længere tid end deres daglige rutine, f.eks. når de rejser.
|
Personlige data
| Formålet med at bruge data | Juridisk grundlag for behandlingen | Offentliggørelse af data |
| Identifikationsoplysninger Brugerens kontaktoplysninger Køretøjets identifikation Oplysninger om køretøjets service
Information om batteriservice
Bestil information
| Organisering og udførelse af det midlertidige skift til et stærkere batteri | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | NIO Group-enhed, der leverer BaaS |
| Brugerens kontaktoplysninger Bestil information | Håndtering af dine BaaS-regninger | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | NIO Group-enhed, der leverer BaaS |
| Bestil information Digitale identifikatorer | Betaling (kun Norge) | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt
Frit givet samtykke fra brugeren, hvis brugeren gemmer betalingsoplysninger i NIO APP Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage ved blot at fjerne betalingsoplysningerne i indstillingerne for betalingsstyring i NIO APP | Udbyder af betalingstjenester |
| Bestil information Digitale identifikatorer | Betaling i EU-lande: - Tyskland - Danmark - Holland - Sverige | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt
Frit givet samtykke fra brugeren, hvis brugeren gemmer betalingsoplysninger i NIO APP Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage ved blot at fjerne betalingsoplysningerne i indstillingerne for betalingsstyring i NIO APP. | Udbyder af betalingstjenester |
BaaS BILL Distribution
Hvis du har tilmeldt dig Batteri som en Service, leveret af en NIO National Salgsenhed (f.eks. NIO Danmark) eller Instant Power B.V. (Gælder kun Norge) vil du modtage dine månedlige regninger inden for NIO APP for at finde en bekvem måde at foretage betalingen og opsætte en tilbagevendende betaling.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Ordreoplysninger | Behandling af dine BaaS-fakturaer | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | NIO-koncernenhed, som leverer BaaS |
| Ordreoplysninger Digitale identifikatorer | Betaling (Gælder kun Norge) | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt
Frivilligt samtykke fra brugeren, hvis brugeren gemmer betalingsoplysninger i NIO APP. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage ved blot at fjerne betalingsoplysningerne i indstillingerne for betalingsstyring i NIO APP. | Betalingsudbyder |
| Ordreoplysninger Digitale identifikatorer | Betaling EU-lande: - Tyskland - Danmark - Holland - Sverige
| opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt
Frivilligt samtykke fra brugeren, hvis brugeren gemmer betalingsoplysninger i NIO APP. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage ved blot at fjerne betalingsoplysningerne i indstillingerne for betalingsstyring i NIO APP. | Betalingsudbyder |
Begivenheder og aktiviteter
Som en brugerorienteret virksomhed er det vigtigt for os at tilbyde vores brugere en merværdi. Derfor tilbyder vi forskellige NIO-begivenheder og aktiviteter, som vores brugere kan deltage i. Afhængigt af typen af NIO-begivenhed eller -aktivitet skal vi bruge forskellige oplysninger, for at vores brugere kan deltage. Ved gruppetestkørsler skal vi f.eks. sikre, at kun voksne med gyldigt kørekort deltager. De oplysninger, vi indsamler under registreringsprocessen, kan derfor variere. Vi er dog altid omhyggelige med kun at bede om så mange oplysninger som absolut nødvendigt. Normalt indsamler og behandler vi følgende data:
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Oplysninger om begivenheden | Tilmelding til NIO-begivenheder eller aktiviteter, afsendelse af bekræftelse og kontakt efter behov. | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | NIO-koncernenhed, som administrerer begivenheden eller aktiviteten
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester. |
| Brugerens kontaktoplysninger Identifikationsoplysninger Oplysninger om begivenheden Køretøjets serviceoplysninger Identifikationsoplysninger | Tilmelding til NIO-begivenheder såsom gruppetestkørsler eller prøvekørsler i NIO House, afsendelse af bekræftelse og kontakt efter behov | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | |
| Brugerens kontaktoplysninger Identifikationsoplysninger Køretøjets serviceoplysninger Oplysninger om begivenheden | Tilmelding til NIO-begivenheder såsom prøvekørsler med hjemmelevering af NIO-køretøj, afsendelse af bekræftelse og kontakt efter behov | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | |
| Brugerens kontaktoplysninger
| Send e-mail og bed om evaluering efter arrangementet
| opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af tiltag forud for indgåelsen af en kontrakt.
|
TILMELDING TIL PRØVEKØRSEL
Vi vil gerne give dig muligheden for at teste vores NIO-tilsluttede køretøjer Derfor kan du nemt tilmelde dig til en prøvekørsel. En af vores NIO-repræsentanter vil kontakte dig, efter du har fuldført tilmeldingen til prøvekørslen, for at koordinere aftalens detaljer. Vi indsamler og behandler typisk følgende data for tilmelding til prøvekørsler:
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Kontaktoplysninger Identifikationsoplysninger Køretøjets serviceoplysninger Oplysninger om begivenheden
| Behandling af tilmelding og udførelse af din standardprøvekørsel, afsendelse af tilmelding. | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | NIO-koncernenhed, som administrerer prøvekørsel
Regionalt Distributionscenter
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester. |
| Kontaktoplysninger Identifikationsoplysninger Køretøjets serviceoplysninger Oplysninger om begivenheden | Behandling af tilmelding, levering til din adresse og udførelse af prøvekørsel, afsendelse af bekræftelse og kontakt efter behov. | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | |
| Kontaktoplysninger Identifikationsoplysninger Ordreoplysninger Køretøjets identifikator
| Behandling af tilmelding, levering, udførelse af den udvidede prøvekørsel og afsendelse af bekræftelse og kontakt efter behov. | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt |
EFTER SALG, Vedligeholdelse og service
For at sikre ordentlig vedligeholdelse og service af NIO-tilsluttede køretøjer kan vi bede dig om at stille dit køretøj til rådighed. Du kan kontakte os for at anmode om vedligeholdelsestjenester såsom generel vedligeholdelse, karrosserireparation og serviceværksteder, herunder reparationer. Når du anmoder om en sådan service, anmoder vi om personlige oplysninger fra dig samt oplysninger relateret til dit NIO-tilsluttede køretøj Vi opbevarer oplysninger relateret til dine serviceanmodninger efter salg for at overvåge levetiden af vores NIO-tilsluttede køretøj og for at sikre tilgængeligheden af reservedele. Du kan også kontakte vores autoriserede servicecentre (ASC) for lignende tjenester. Vær opmærksom på, at hvis du kontakter en ASC for sådanne tjenester, er ASC udelukkende ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger. De følgende data kan blive behandlet for at håndtere din anmodning:
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Identifikationsoplysninger Køretøjets identifikator Køretøjets serviceoplysninger
Serviceoplysninger om kørsel Ordreoplysninger
| Levering af eftersalgstjenester, herunder planlægning af eftersalgsaftaler. | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | En anden NIO-koncernvirksomhed, der sammen behandler NIO-vedligeholdelses- og eftermarkedsoplysninger, se nærmere detaljer i BILAG 2.
Autoriseret servicepartner, der administrerer anmodningen om eftersalgsservice
Tjenesteudbyder af bilafhentning (valgfri)
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester.
|
| Køretøjets identifikator Køretøjets serviceoplysninger | Behandling af anmodninger vedrørende garanti og beskyttelse mod svindel. | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | Respektiv NIO-koncernenhed med ekspertviden inden for tekniske spørgsmål (hvis nødvendigt), se detaljer i BILAG 2.
|
| Ordreoplysninger Digital identifikator | Betaling | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt
Frivilligt samtykke fra brugeren, hvis brugeren gemmer betalingsoplysninger i NIO APP. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage ved blot at fjerne betalingsoplysningerne i indstillingerne for betalingsstyring i NIO APP. | Betalingsudbyder |
| Brugerens kontaktoplysninger Køretøjets identifikator Køretøjets serviceoplysninger Serviceoplysninger om kørsel Ordreoplysninger
| Levering af vedligeholdelse og tjenester, herunder planlægning af aftaler | opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt | Autoriseret servicecenter, der administrerer anmodninger om vedligeholdelse og service på vegne af NIO
Tjenesteudbyder af bilafhentning (valgfri)
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester.
En anden NIO-koncernvirksomhed, der sammen behandler NIO-vedligeholdelses- og eftermarkedsoplysninger, se nærmere detaljer i BILAG 2.
|
Kommunikation vedrørende brugeren
Med dit forudgående samtykke sender vi dig nyheder om vores seneste produkter og tjenester (nyhedsbrev) og/eller kontakter dig direkte (vores repræsentant). NIO Services giver dig en praktisk mulighed for at give eller trække dit samtykke tilbage til enhver tid. Vi sender de relevante beskeder til den e-mailadresse, du har angivet og bekræftet under registreringen af din NIO-konto.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Køretøjets serviceoplysninger | Levering af opdateringer fra NIO og de seneste nyheder om tjenester og produkter og/eller direkte kontakt af en NIO-repræsentant | Frivilligt samtykke fra brugeren. Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes med fremadrettet virkning. | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester |
| Brugerens kontaktoplysninger Køretøjets serviceoplysninger | Levering af anmodet information om kommende udgivelser af NIO-tilsluttede køretøjer. | Frivilligt samtykke fra brugeren. Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes med fremadrettet virkning | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester |
| Brugerens kontaktoplysninger Brugerens profiloplysninger NIO-kontoplysninger Ordreoplysninger | Levering af opdateringer fra NIO og de seneste nyheder om tjenester og produkter og/eller direkte kontakt fra en NIO-repræsentant | Frivilligt samtykke fra brugeren. Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes med fremadrettet virkning | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester |
UAB-medlemskommunikation
Med dit forudgående frivilligt samtykke kan vi sende dig informationer og bede dig om at støtte os i udviklingen af NIO's produkter og tjenester. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Brugerens profiloplysninger NIO-kontoplysninger
| Levering af oplysninger og direkte interaktion med et UAB-medlem | Frivilligt samtykke fra brugeren. Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes med fremadrettet virkning |
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester
|
Generelle forespørgsler, feedback eller kundesupportanmodninger
Når du kontakter os via e-mail, telefon eller bruger NIO APP-feedbackfunktionen, bliver vi nødt til at behandle de personlige oplysninger, du giver til os. Vi bruger udelukkende dine personlige oplysninger for at give dig god kundeservice og følge op på din anmodning.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Brugerens profiloplysninger
| Vi kan bruge disse oplysninger til at kommunikere med dig og besvare forespørgsler og klager, der er fremsat af dig eller om dig vedrørende vores NIO-tjenester, som leveres via e-mail | Opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt; og
vores legitime interesser, især serviceadministration og kommunikation med brugere. |
Respektiv NIO-koncernvirksomhed til at håndtere din supportanmodning, se detaljer i BILAG 2. IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester.
|
| NIO-kontooplysninger Køretøjets serviceoplysninger Køretøjets identifikator Serviceoplysninger om kørsel | Vi bruger disse oplysninger til at give dig support angående dit NIO-køretøj (hvis valgt) og til at kommunikere med dig, efter du har kontaktet os ved hjælp af NIO APP-feedbackfunktionen. Dit enheds-D indsamles kun ved indsendelse af fejlfindingssanmodninger og vil kun blive behandlet til sådanne formål. | Opfyldelse af en kontrakt og iværksættelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt; og
vores legitime interesser, især serviceadministration og kommunikation med brugere. |
Webchat
Hvis du har spørgsmål om vores produkter og/eller tjenester, kan du i stedet for at sende en e-mail sende en direkte besked til vores support- og serviceteam ved hjælp af vores webchat-funktion. Du kan bruge denne funktion, både når du er og ikke er logget på din NIO-konto. Vær opmærksom på, at vi opbevarer oplysninger om din support- og serviceanmodning for at forbedre vores support.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Hvis du er logget ind med din NIO-konto: Brugerens kontaktoplysninger Brugerens profiloplysninger Oplysninger om brugerfeedback System- og programlogs | Vi kan bruge disse oplysninger til at kommunikere med dig og besvare forespørgsler og klager, som du har rejst i forbindelse med tjenesten. | Frivilligt samtykke fra brugeren. Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes med fremadrettet virkning | En anden NIO-koncernvirksomhed, der sammen behandler NIO-kontodata, for detaljer se BILAG 2
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester |
| Oplysninger om brugerfeedback System- og programlogs | Vi kan bruge disse oplysninger til at kommunikere med dig og besvare forespørgsler og klager, som du har rejst i forbindelse med tjenesten. | Frivilligt samtykke fra brugeren. Samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes med fremadrettet virkning |
NIO servicevurdering
Når du har brugt vores tjenester såsom eftersalg, kundesupport, prøvekørsel eller opladningskort, eller når du har købt NIO-produkter eller tilbehør i NIO Life Mall eller NIO Accessories Store, kan vi bede dig om at give en anmeldelse af din oplevelse med NIO. Da vi er en brugerorienteret virksomhed, bruger vi disse oplysninger til at forbedre vores tjenester, og vi kan kontakte dig, hvis du har haft en utilfredsstillende oplevelse, for at få mere at vide om, hvad der gik galt, og hvordan vi kunne gøre tingene bedre i fremtiden. Følgende data indsamles:
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens profiloplysninger Brugerens kontaktoplysninger Oplysninger om brugerfeedback Digitale identifikatorer
| Vi bruger disse oplysninger til at forbedre vores tjenester, og i nogle tilfælde til at bede dig om yderligere detaljer | Vore legitime interesser, nemlig at yde en service til vores brugere, der er går ud over markedsstandarden. | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester. |
| Brugerens profiloplysninger Oplysninger om brugerfeedback Digitale identifikatorer
| Vi bruger disse oplysninger til at vise din feedback og bedømmelse på opladningskortet, så andre brugere kan drage fordel af din opladningsoplevelse. | Brugerens frit indgivet samtykke. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage ved at slette feedback-indlægget. | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester. |
VIDEOOVERVÅGNING
Når du befinder dig på NIO-ejendom, såsom NIO Power Swap Stations (PSS) eller NIO Houses (NH), vil du blive underlagt videoovervågning. På Power Swap-stationer optager vi omgivelserne omkring den pågældende Power Swap-station for at beskytte vores ejendomsrettigheder samt forhindre og undersøge kriminelle handlinger og skader. Hos NIO Houses optager vi vores salgsområde for at udøve domicilretsrettigheder, for at forhindre og undersøge kriminelle handlinger og for at verificere den korrekte brug af nødudgange. Vi opbevarer optagelser, så længe det er nødvendigt for at opfylde vores lovmæssige og kontraktmæssige forpligtelser, især for at forsvare juridiske krav. Videooptagelser opbevares normalt i 3 dage, medmindre en hændelse kræver længere opbevaring, f.eks. hærværk. Afvigende informationer er tilgængelige på det pågældende sted, der er under videoovervågning.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Videoovervågning | PSS: beskytte vores ejendomsrettigheder samt forhindre og undersøge kriminelle handlinger og skader
NH: Udøve domicilretsrettigheder samt forhindre og undersøge kriminelle handlinger og verificere den korrekte brug af nødudgange | Legitim interesse i at beskytte vores kunder, medarbejdere og ejendom | Offentlige myndigheder, håndhævelsesorganer og politiet i tilfælde af en efterforskning
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester. |
HÅNDTERING AF OVERTRÆDELSER AF FÆRDSELSLOVEN FOR ABONNEMENTSKØRETØJER
Når vi modtager en bødebillet eller andre informationer om overtrædelse af færdselsloven fra lokale myndigheder, vil vi søge efter relevante ordreoplysninger baseret på overtrædelsestid og nummerplade for at kontrollere, hvem der i øjeblikket abonnerer på køretøjet, og dermed primært er ansvarlig for at følge op på overtrædelsen. Vi vil derfor sende dine kontaktoplysninger til de lokale myndigheder og lade disse kontakte dig direkte med henblik på opfyldelsen af dine juridiske forpligtelser.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Køretøjets identifikator | Obligation til at informere lokale myndigheder eller håndhævelsesorganer om, at overtrædelsen ikke blev begået af NIO.
| Opfyldelse af lovmæssige forpligtelser
| Respektiv NIO-enhed, som modtager informationer om overtrædelse af færdselsloven.
Offentlige myndigheder, håndhævelsesorganer og politiet i tilfælde af en efterforskning
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester. |
BESVARELSE AF SPØRGSMÅL FRA MYNDIGHEDER, DOMSTOLE ELLER ANDRE TREDJEPARTER
Når vi modtager en anmodning fra myndigheder, domstole eller andre tredjeparter, vil vi – under visse betingelser – videregive de relevante oplysninger til tredjeparten for at opfylde vores juridiske forpligtelser eller for at forfølge vores legitime interesse.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Køretøjets identifikator
| Besvarelse af forespørgsler fra myndigheder, domstole eller andre tredjeparter | Opfyldelse af juridiske forpligtelser og legitime interesser
| Respektiv NIO-enhed, som modtager informationer om overtrædelse af færdselsloven.
Offentlige myndigheder, håndhævelsesorganer og politiet i tilfælde af en efterforskning
IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester. |
BOOKING AF NIO-LOKALER
Du kan booke NIO-lokaler i vores NIO-huse til møder eller andre arrangementer. For at booke et NIO-lokale er vi nødt til at indsamle visse oplysninger fra dig for at kunne håndtere din booking korrekt. Afhængigt af NIO-husets beliggenhed kan proceduren for booking variere.
| Personlige oplysninger | Formålet med at bruge oplysninger | Retsgrundlag for behandling | Videregivelse af oplysninger |
| Brugerens kontaktoplysninger Information om begivenheden | Booking af mødelokaler i NIO-husene i Danmark, Tyskland, Sverige og Norge | Udførelse af en kontrakt | IT-serviceudbydere, der støtter leveringen af vores tjenester. |
BILAG 2: Beskrivelse af fælles behandlingsaktiviteter
Opdateret: 3. december 2024
1. PARTERNES FORPLIGTELSER i forhold til datasubjekter
|
Forpligtelse
| Ansvarlig part | Kontaktperson |
| Information om datasubjekter i forhold til fælles behandlingsaktiviteter (art. 13, 14, og 21 GDPR og art. 26 (2) 2 GDPR) | NIO koncernvirksomhed, som har indsamlet dine personlige data direkte | NIO-koncernvirksomhed, som har indsamlet dine personlige oplysninger direkte Du finder kontaktoplysningerne i de respektive Databeskyttelseserklæringer. |
| Udøvelse af datasubjektets rettigheder:
| NIO-koncernvirksomhed, som har indsamlet dine personlige oplysninger direkte | NIO GmbH fungerer som fælles kontaktpunkt i forbindelse med udøvelsen af den registreredes rettigheder i henhold til art. 15 til 22 i GDPR.
Kontakt venligst privacy.eu@nio.io
|
| Anmeldelse af brud på persondatasikkerheden til den kompetente tilsynsmyndighed og eventuelt berørte registrerede (Artikel 33, 34 i GDPR) | NIO-koncernvirksomhed, som har ansvar for den mulige dataovertrædelse | ikke angivet |
| Konsekvensanalyse vedrørende databeskyttelse (Artikler 35, 36 i GDPR) | NIO-koncernvirksomhed, som er ansvarlig for dataforarbejdningsaktiviteten eller dele af den. | ikke angivet |
2. Behandlingsaktiviteter
NIO's fælles behandlingsaktiviteter kan ses i tabellerne nedenfor:
| Behandlingsaktivitet | Arrangementets indhold (kort beskrivelse) | Involverede parter
|
| Levering og vedligeholdelse af systemet til administration af NIO-konti | Levering og vedligeholdelse af et single sign on-kontostyringssystem for kunder, der gør det muligt at oprette brugerkonti, som kunden kan bruge til at få adgang til alle NIO-relaterede digitale tjenester, der leveres af alle parter, såsom NIO APP, NIO Life Mall, opladning osv. | NIO; NIO NORWAY AS; NIO Battery Assets Europe B.V.; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB |
| Fællesskabets tjenester | Levering af fællesskabstjenester, herunder vedligeholdelse af brugerprofil (brugernavn, billeder og interesse - hvis angivet) og brugergenereret indhold, herunder mulighed for at udveksle brugergenereret indhold og direkte meddelelser. | NIO; NIO NORWAY AS; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB |
| Administration af kundeservice | Levering og vedligeholdelse af en fælles proces til håndtering af kundeserviceanmodninger fra NIO-brugere | NIO; NIO NORWAY AS; NIO Battery Assets Europe B.V.; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB |
| Eftersalgsservice-platform | Levering og vedligeholdelse af en proces til udførelse af eftersalgs-, vedligeholdelses- og reparationstjenester, som især omfatter korrekt håndtering af serviceanmodninger, herunder kontrol af kommercielle garantikrav. | NIO GmbH; NIO Nextev Europe Holding B.V.; NIO NORWAY AS; NIO Battery Assets Europe B.V.; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB |
| Håndtering af kunderelationer | Registrering og administration af potentielle kunder, herunder administration af aftaler (f.eks. prøvekørsler, tilmeldinger til arrangementer, konsultationer) og opfølgningssamtaler. | NIO GmbH; NIO Nextev Europe Holding B.V.; NIO NORWAY AS; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB |
| NIO Life Mall | Levering og administration af NIO Life Mall.
| NIO GmbH; NIO Nextev Europe Holding B.V. |
| Nationale undersider på den fælles platform | Levering og vedligeholdelse af et EØS-selskabs nationale underside sammen med NIO Group-selskabet på den fælles platform, der giver mulighed for abonnement, bestilling og køb af lokale produkter og tjenester. | NIO GmbH; NIO NORWAY AS; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB |
| Håndtering af opladning og strømudskiftning | Håndtering og vedligeholdelse af Click-to-Swap- og Click-to-Charge-serviceordrer, herunder søgning, anmodning, levering af service, opladning af køretøj eller udskiftning af batteri og fakturering. | NIO GmbH; NIO Nextev Europe Holding B.V.; NIO NORWAY AS; NIO Battery Assets Europe B.V..; NIO Deutschland GmbH; NIO Netherlands B.V.; NIO Denmark ApS; NIO Nextev Sweden AB |